Ce que nous prenons en charge

Tout ce qu’un site demande une fois en ligne

Sites que nous avons créés et sites réalisés par d’autres, après un rapide état des lieux.

Comment ça se passe

Simple, et sans surprise sur la facture

  1. 1

    Vous décrivez le besoin

    Par mail ou par téléphone, avec une capture d’écran si c’est un bug. Pas de formulaire de ticket à remplir en dix champs.

  2. 2

    Nous estimons Sous 24 h ouvrées

    Un nombre d’heures et un créneau d’intervention. Si le problème est urgent, nous commençons tout de suite et nous vous tenons informé.

  3. 3

    Nous intervenons

    Sauvegarde avant toute modification, intervention, vérification sur ordinateur et sur téléphone. Si nous découvrons autre chose en route, nous vous demandons avant.

  4. 4

    Vous recevez un compte rendu

    Ce qui a été fait, le temps passé, et ce que nous avons remarqué qui mériterait une prochaine intervention. La facture suit, au temps réel.

Tarif

À l’heure, au temps passé

Pas d’abonnement, pas de forfait à consommer, pas de minimum mensuel. Une estimation avant chaque intervention de plus d’une heure.

  • Sauvegarde systématique avant intervention
  • Compte rendu écrit après chaque intervention
  • Urgences traitées en priorité
  • Sites créés par nous ou par un autre prestataire
  • Accès et documentation qui vous appartiennent

Demander une estimation

Questions fréquentes

Ce qu’on nous demande sur la maintenance

Intervenez-vous sur un site que vous n’avez pas créé ?

Oui. Nous commençons par un rapide état des lieux : accès, technologie, hébergement, état des mises à jour. Il est facturé au temps passé comme le reste et il nous permet de vous dire honnêtement ce qui est raisonnable à maintenir et ce qui mériterait une refonte.

Reprendre une application existante : audit ou refonte ?
Comment êtes-vous facturés ?

À l’heure, au temps réellement passé, sans abonnement ni engagement. Pour toute demande qui dépasse une heure, vous recevez une estimation avant que nous commencions. Chaque intervention se termine par un compte rendu de ce qui a été fait et du temps passé.

Sous quel délai intervenez-vous ?

Un site en panne ou piraté est traité en priorité, en général dans la journée. Une modification de contenu ou une petite évolution est planifiée sous quelques jours ouvrés. Nous vous donnons un créneau dès la réception de la demande.

Est-ce que vous proposez aussi un contrat de maintenance ?

Oui, pour les logiciels sur mesure que nous développons, où l’hébergement, les sauvegardes et les mises à jour de sécurité justifient un suivi régulier. Pour un site vitrine ou une boutique, la maintenance à la demande suffit dans la plupart des cas, et vous ne payez que ce que vous utilisez.

Maintenance d’une application web : que prévoir ?
Que faut-il nous fournir pour commencer ?

Les accès : hébergement, nom de domaine, administration du site et, si possible, le code source. Si vous ne les avez plus, nous vous aidons à les récupérer auprès de votre ancien prestataire. Tout est consigné dans un document que vous conservez.

Périgueux, Dordogne

Maintenance de sites internet à Périgueux et en Dordogne

Symbiose assure la maintenance de sites internet pour des entreprises de Périgueux, de Dordogne et de toute la France. Beaucoup nous contactent parce que leur agence a fermé, que leur prestataire ne répond plus ou que le site a été fait par un proche qui n’a plus le temps : c’est exactement le cas que ce service couvre.

Un site devenu lent ou mal structuré perd aussi des positions sur Google : nos interventions techniques s’inscrivent souvent dans un travail de référencement web.

Quand un site demande plus que de la maintenance, nous le disons. Une refonte en site vitrine sur mesure ou en boutique en ligne ou un audit de l’existant coûtent parfois moins cher que des interventions répétées sur un site à bout de souffle.

255 Rue Martha Desrumaux, 24000 Périgueux, France 05 54 54 96 43

Un site à mettre à jour, à corriger ou à faire évoluer ? Décrivez-nous le besoin.

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