Le Cabinet Kiné Garonne réunit six masseurs-kinésithérapeutes dans le quartier Saint-Agne, à Toulouse : rééducation du sport, de l'épaule et du rachis, périnée, neurologie et kiné respiratoire pédiatrique. Le cabinet reçoit près de 300 patients par semaine et dispose d'un bassin de balnéothérapie.
Les rendez-vous se prenaient uniquement par téléphone, souvent sur répondeur, et l'agenda papier ne permettait pas de proposer les créneaux libérés par une annulation. Les exercices à faire à la maison étaient remis sur des photocopies que les patients perdaient, et les praticiens n'avaient aucun retour entre deux séances.
Une colonne par praticien, de Thomas Roques (sport, genou) à Sarah Klein (respiratoire). Chaque rendez-vous est coloré selon son type : séance, bilan, balnéo ou première consultation. Le badge « EN LIGNE » repère les 19 rendez-vous pris directement par les patients ce mardi, et la ligne rouge indique l'heure actuelle. En haut, l'application signale les 2 créneaux libérés ce matin, aussitôt proposés à la liste d'attente.
Côté patient, la réservation se fait en quatre étapes. Ici, une nouvelle patiente choisit « Première consultation » (45 min) avec Julien Ferrand, spécialiste de l'épaule, puis le jeudi 8 octobre à 15 h 30. Les créneaux barrés sont déjà pris. Elle joint son ordonnance en PDF, reçoit un rappel par SMS la veille et peut annuler jusqu'à 24 h avant. Si aucun horaire ne lui convient, elle s'inscrit sur la liste d'attente.
Mathieu, opéré du genou, retrouve chaque soir son programme de la semaine 3 : il a déjà fait 2 exercices sur 3 et en est à 9 jours d'affilée. Chaque exercice est accompagné d'une vidéo, du nombre de séries et du matériel. Après chaque série, il note sa douleur de 0 à 10. Au-delà de 5, son kiné est prévenu automatiquement et peut adapter le programme. Le conseil de Thomas reste affiché sous la vidéo.
Le dossier de Mathieu Garcia rassemble tout son parcours : 14 séances sur 30, une flexion du genou passée de 70° à 125°, 91 % des exercices maison réalisés. Le graphique croise les amplitudes mesurées en séance avec la douleur déclarée dans l'application, ce qui montre un pic après effort la semaine dernière. À droite, le bilan intermédiaire, déjà envoyé au chirurgien, et le fil de suivi partagé entre les praticiens.
d'appels au secrétariat
des rendez-vous pris en ligne
des exercices à domicile réalisés
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