Bastide Services est une structure d'aide à domicile installée à Périgueux. Ses 35 intervenantes accompagnent plus de 200 bénéficiaires dans le Grand Périgueux : aide au lever, toilette, repas, courses, ménage.
Le planning était tenu sur un tableur partagé, les intervenantes recevaient leurs tournées par SMS et remplissaient des feuilles d'heures papier. Chaque absence déclenchait une série d'appels, et la facturation de fin de mois (bénéficiaires, Département, caisses de retraite) prenait trois jours à la coordinatrice.
Dès la connexion, la coordinatrice voit l'essentiel de la journée : nombre d'interventions, heures planifiées sur la semaine, créneaux non couverts et taux de pointage. À droite, la liste « À traiter » regroupe ce qui demande une action : une intervenante absente, un pointage oublié, un plan d'aide à renouveler ou une note remontée du terrain.
Chaque ligne correspond à une intervenante, chaque bloc à une intervention, avec un code couleur par type d'aide. Quand Marion est en arrêt maladie, ses interventions passent dans la ligne « Non affecté » (hachurée en rouge). Il suffit de glisser l'intervention de Mme Durieux sur Inès : l'application vérifie en direct sa disponibilité, sa qualification pour la toilette et le temps de trajet depuis l'intervention précédente.
Sur son téléphone, Sonia retrouve sa journée : horaires, adresses et kilomètres à parcourir. Chez le bénéficiaire, elle pointe son arrivée (position vérifiée), coche les tâches prévues au plan d'aide et peut laisser une note à la coordination : ici, Mme Garcia souhaite décaler son passage du mardi. Cette note remonte automatiquement dans le tableau de bord.
En fin de mois, les heures pointées sont rapprochées du planning et les écarts sont signalés. Pour chaque bénéficiaire, l'application calcule la part à sa charge et celle du financeur (APA, PCH, caisse de retraite, CESU). Les dossiers à vérifier sont isolés, le reste est généré en un clic puis exporté vers le logiciel comptable.
pour préparer la facturation mensuelle
des interventions pointées sur mobile
feuille d'heures papier
© 2026. Agence Symbiose, développement de webapps sur mesure.
